Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
Trocas
Atualmente, não oferecemos serviços ou produtos que possam ser trocados. No entanto, estamos trabalhando para expandir nossa oferta no futuro para incluir produtos relacionados à corrida e ao bem-estar. Assim que esses produtos estiverem disponíveis, os participantes serão informados sobre nossa política de trocas, que detalhará os procedimentos e condições para trocas de produtos adquiridos. Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e em fornecer opções flexíveis para atender às suas necessidades. Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos participantes.
Cancelamentos
Os participantes que desejam cancelar sua inscrição em qualquer pacote de serviço de grupo de corrida com encontros semanais devem notificar a equipe de administração com pelo menos 04 semanas de antecedência ao próximo encontro agendado. Os cancelamentos podem ser realizados a qualquer momento a partir das configurações na página de membro. Cancelamentos feitos dentro do prazo especificado serão elegíveis para reembolso total ou crédito para um futuro pacote de serviço, a critério da administração. No entanto, cancelamentos feitos após o prazo estipulado não serão reembolsáveis e o valor total do pacote será retido. Circunstâncias excepcionais serão consideradas caso a caso, sujeitas à análise da equipe de administração. Além disso, os participantes que desejam cancelar devido a lesões ou circunstâncias imprevistas podem ser elegíveis para transferir sua inscrição para outro participante, desde que a administração seja notificada com antecedência. Todas as solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito, via e-mail ou formulário de contato em nosso site, e receberão confirmação dentro de 02 dias úteis. A administração reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política de cancelamento a qualquer momento, e quaisquer mudanças serão comunicadas aos participantes com antecedência.
Reembolsos
Os reembolsos serão concedidos apenas em circunstâncias específicas, conforme descrito abaixo. Os participantes têm direito a um reembolso total do valor do pacote de serviço nos seguintes casos:
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Cancelamento por parte da administração: Se o integrante não cumprir os requisitos básicos de convivência, respeito e equidade de acordo com os ideais da comunidade.
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Cancelamento por parte do usuário: O membro da comunidade pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, perdendo todos os benefícios e aceitando não participar dos encontros e nem dos grupos de comunicação.
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Lesões: Se um participante sofrer uma lesão que o impeça de continuar participando dos encontros semanais, ele poderá ser elegível para um reembolso parcial ou total, dependendo do tempo restante no pacote de serviço e da análise da administração.
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Mudança de residência ou circunstâncias pessoais: Caso um participante mude de residência para fora da área de atuação dos encontros semanais ou enfrente circunstâncias pessoais que impeçam sua participação contínua, ele poderá ser elegível para um reembolso parcial ou total, sujeito à revisão da administração.
Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito, via e-mail ou formulário de contato em nosso site, e serão avaliados pela equipe de administração. Os reembolsos serão processados dentro de 30 dias úteis após a aprovação. A administração reserva-se o direito de recusar reembolsos em circunstâncias que não estejam em conformidade com esta política.